ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM


 

1. Mục đích

  • Tạo sự hài lòng về chăm sóc khách hàng và thực hiện cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo khi sử dụng Mỹ phẩm cao cấp Skin Plus.
  • Hỗ trợ và gia tăng giá trị ưu đãi cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm chăm sóc, điều trị và làm đẹp da.

 

  • 2. Phạm vi áp dụng
  • Đối tượng: Khách hàng đã mua sản phẩm chăm sóc da của Skin Plus.
  • Khu vực: Toàn hệ thống Mỹ Phẩm Skin Plus trên Toàn quốc.

Ngoại trừ: Trả lại sản phẩm do không nhu cầu hoặc kinh doanh tổng hợp.

 

3. Chính sách đổi sản phẩm

  • - Sản phẩm phải được phân phối chính hãng bởi hệ thống mỹ phẩm Skin Plus.
  • - Sản phẩm bị hỏng do lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/ Nhà cung cấp.
  • - Khách hàng có kích ứng hoặc dị ứng.
  • - Thời gian được đổi sản phẩm trong vòng 3-7 ngày sau khi xác định vấn đề là do sản phẩm.
  • - Sản phẩm còn đầy nguyên vẹn vỏ, hộp, hóa đơn, phiếu bảo hành.
  • - Sản phẩm phải còn tem niêm phong chống hàng giả của Skin Plus.
  • - Không áp dụng cho trường hợp trả hàng - hoàn tiền sản phẩm.
  • - Trường hợp thiếu các điều kiện trên sẽ không áp dụng chính sách đổi sản phẩm. Sản phẩm chỉ được đổi theo chính sách của Skin Plus.
  • - Chỉ áp dụng đổi sản phẩm bị lỗi, không đổi các sản phẩm cùng bộ hoặc mua chung.
  • - Sản phẩm không thuộc nhóm từ chối đổi sản phẩm (mục 4).

 

  • 4. Điều kiện không được đổi sản phẩm
  • - Ngoại trừ những trường hợp như mục số 3 ở trên.
  • - Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, côn trùng.
  • - Bảo quản nơi bụi bẩn, nắng nóng, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, oxy hóa,…
  • - Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng…
  • - Sản phẩm không có hóa đơn, không có sự xác nhận mua bán của đại lý/công ty, không có tem dán trên sản phẩm, mất tên thương hiệu,...
  • - Khách hàng dùng sai với tư vấn của người bán, dùng chung với các mỹ phẩm hãng khác.
  • - Sản phẩm bị điều chế, pha trộn bởi khách hàng không đúng theo tiêu chuẩn sản xuất của Skin Plus.

 

  • 5. Qui định thực hiện đổi sản phẩm
  • - Thực hiện 1 đổi 1 sản phẩm (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng,..).
  • - Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu, khách hàng thanh toán chi phí chênh lệch.
  • - Thu hồi sản phẩm và hoàn tiền đúng giá trị sản phẩm và khấu trừ mỗi loại từ 10% giá trị của sản phẩm do sử dụng.

 


 

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp kể trên hoặc dấu hiệu bất thường, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc chụp ảnh gửi ngay người bán hoặc chúng tôi. Phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng:

HOTLINE : 090 6666 929

Cập nhật thông tin khuyến mãi mới nhất
Hỗ trợ trực tuyến